FAQs

Aktuell bieten wir in unserem Online Shop Zahlungen per PayPal und Kreditkarte an. Auf Apple Geräten steht Ihnen zudem auch Apple Pay zur Verfügung. Untenstehend finden Sie eine kurze Hilfestellung pro Zahlungsart.

Wird ein Produkt im Online Shop angezeigt und lässt sich in den Warenkorb legen, so ist dieses auch bestellbar. Sollte ihr Wunschartikel jedoch vergriffen sein, wird er als „In Kürze wieder verfügbar“ markiert.

Aktuell können Sie Ihre Bestellung im Online Shop an eine österreichische oder deutsche Adresse liefern lassen.

Die Versandkostenpauschale beträgt 12,90 € innerhalb von Österreich. Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Versand kostenlos!

Die Versandkostenpauschale beträgt 19,50 € innerhalb von Deutschland. Ab einem Bestellwert von 120 € ist der Versand kostenlos!

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie per Mail eine Bestellbestätigung zugeschickt. Den Status Ihrer Bestellung können Sie im Kundenkonto unter dem Punkt Bestellungen aufrufen.

Nach Eingang der Zahlung wird Ihr Paket in der Regel innerhalb von 5-7 Tagen zugestellt. Den genauen Status der Bestellung können Sie im Kundenkonto unter dem Punkt Bestellungen einsehen. Sobald die Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sämtliche Bestellungen werden mit der Österreichischen Post sowie mit DPD verschickt.

Eine Rückgabe/Umtausch ist per Postweg oder in der Filiale in Parndorf möglich. In jedem Fall bitten wir Sie, eine Information mit der Retoure (Bestellnummer, Artikel, Größe, Anzahl) an folgende E-Mail Adresse zu senden: service@myburgenland.shop

Rücksendung per Post:
Schicken Sie den Artikel inklusive Lieferschein bitte an folgende Adresse zurück:

my burgenland Shop
z.H. Retoure Onlineshop
Designer-Outlet-Straße 1/Unit 102-103
7111 Parndorf

Sobald die retournierte Ware bei uns eingegangen ist, werden wir die Rücküberweisung veranlassen. Anschließend können Sie eine neue Bestellung mit der gewünschten anderen Größe über unseren Onlineshop aufgeben.

Rückgabe in der Filiale:
Bringen Sie den Artikel zu unserer Filiale in Parndorf (selbe Adresse wie oben) und halten Sie Ihren Lieferschein oder Ihre Rechnung bereit. Sobald Sie den Artikel zurückgegeben haben, veranlassen wir die Rücküberweisung.
In der Filiale können Sie den Artikel gerne auch direkt gegen eine andere Größe des gleichen Artikels umtauschen, wenn die Größe lagernd ist. Die Rücküberweisung entfällt in diesem Fall.

Von Ihrem gesetzlichen Rücktrittsrecht bei Einkäufen über unseren Online Shop können Sie bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen Gebrauch machen. Nutzen Sie bitte hierfür das von uns zur Verfügung gestellte Formular und schicken Sie dieses vollständig ausgefüllt in der gesetzlich vorgesehenen Frist per E-Mail an service@myburgenland.shop. Wir bitten um Verständnis, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden selbst zu tragen sind.

Im Fall einer Retoure können Sie sich bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware mit Ihrem Anliegen per E-Mail an service@myburgenland.shop wenden. Wir bitten um Verständnis, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden selbst zu tragen sind.

Die Burgenland Card erhalten Sie ausschließlich bei einer Übernachtung in einer unserer zahlreichen Partner-Unterkünften. Diese wird ihnen direkt vor Ort ausgestellt. Bereits nach der ersten Übernachtung stehen Ihnen sämtliche Vorteile der Burgenland Card offen! Weitere Informationen zum Erhalt, den Ausgabestellen sowie der Burgenland Card-Vorteilswelt finden sie hier.

Mit der Burgenland Card erwarten Sie zahlreiche Burgenland Card Gratis-Leistungen, Ermäßigungen und günstige Angebote – auch im my burgenland Online Shop sowie im Shop in Parndorf!

Vorteile im my burgenland Online Shop und in Parndorf:

✓ 10% Rabatt ab 30 € Einkaufswert¹
✓ 50% Rabatt auf das Burgenland Radtrikot²

Zusätzliche Vorteile im my burgenland Shop in Parndorf:

✓ Gratis Weinverkostungen³
✓ Gratis Genusspaket⁴