FAQs

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Hier finden Sie oft gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten rund um den my burgenland Online Shop.

Sie haben Fragen zum my burgenland Online Shop oder zu Ihrer Bestellung? Schicken Sie uns bitte eine Mail an service@myburgenland.shop. Alternativ können Sie unseren Kundenservice auch telefonisch unter der Nummer 0043 2166 21040 13 zu den folgenden Zeiten erreichen:

Montag bis Donnerstag: 9.00 – 16.00
Freitag: 9.00 – 12.00

Wir bemühen uns darum, sämtliche Kundenanfragen schnellstmöglich zu beantworten. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns ein großes Anliegen!

Aktuell bieten wir in unserem Online Shop Zahlungen per PayPal, Sofortüberweisung und Kreditkarte an. Auf Apple Geräten steht Ihnen zudem auch Apple Pay zur Verfügung. Untenstehend finden Sie eine kurze Hilfestellung pro Zahlungsart.

PayPal

Um mit PayPal in unserem Online Shop bezahlen zu können, legen Sie bitte im Vorfeld ein kostenloses Konto bei PayPal an und hinterlegen dort einmalig Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte.
Beim Abschluss Ihres Bestellvorganges steht Ihnen die Zahlart „PayPal“ zur Verfügung. Um die Bezahlung abzuschließen werden Sie direkt zur PayPal Seite weitergeleitet. Nach der Anmeldung im PayPal-Konto kann die Zahlung abgeschlossen werden.

Sofortüberweisung

Mit Sofortüberweisung bezahlen Sie sicher und schnell mit Ihren gewohnten Online Banking Daten (PIN/TAN) ohne Registrierung.
Beim Abschluss Ihres Bestellvorganges steht Ihnen die Zahlart „Sofortüberweisung“ zur Verfügung. Wählen Sie Ihre Bank aus und geben Sie anschließend Ihre Online Banking Daten ein. Mit der Eingabe eines TAN-Code veranlassen Sie anschließend die Überweisung. Alle Informationen werden natürlich verschlüsselt an Ihre Bank übermittelt.

Kreditkarte

Sie können im my burgenland Online Shop mit folgenden Kreditkarten zahlen: Mastercard, Diners Club, American Express, Visa.
Beim Abschluss Ihres Bestellvorganges steht Ihnen die Zahlart „Kreditkarte“ zur Verfügung. Für einen erfolgreichen Bestellabschluss geben Sie bitte Ihre Kreditkartennummer und die Kartenprüfnummer (3-stellige Zahl auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte) ein.

Apple Pay

Um mit Apple Pay bezahlen zu können, hinterlegen Sie zunächst eine Debit- oder Kreditkarte in Ihrer Apple Wallet.
Beim Abschluss Ihres Bestellvorganges steht Ihnen die Zahlart „Apple Pay“ zur Verfügung. Ihre Bezahlung bestätigen Sie anschließen bequem per Face ID, Touch ID oder PIN. Bitte beachten Sie, dass für diese Zahlungsmethode ein Apple-Gerät notwendig ist.

 

Wird ein Produkt im Online Shop angezeigt und lässt sich in den Warenkorb legen, so ist dieses auch bestellbar. Sollte ihr Wunschartikel jedoch vergriffen sein, wird er als „In Kürze wieder verfügbar“ markiert.

Aktuell können Sie Ihre Bestellung im Online Shop an eine österreichische sowie deutsche Adresse liefern lassen. Wir arbeiten bereits daran, den Versand auch an andere europäische Länder auszudehnen!

Die Versandkostenpauschale beträgt 12,90 € innerhalb von Österreich. Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Versand kostenlos!

Die Versandkostenpauschale beträgt 19,50 € innerhalb von Deutschland. Ab einem Bestellwert von 120 € ist der Versand kostenlos!

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie per Mail eine Bestellbestätigung zugeschickt. Den Status Ihrer Bestellung können Sie im Kundenkonto unter dem Punkt Bestellungen aufrufen.

Nach Eingang der Zahlung wird Ihr Paket in der Regel innerhalb von 5-7 Tagen zugestellt. Den genauen Status der Bestellung können Sie im Kundenkonto unter dem Punkt Bestellungen einsehen. Sobald die Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sämtliche Bestellungen werden mit der Österreichischen Post sowie mit DPD verschickt.

Von Ihrem gesetzlichen Rücktrittsrecht bei Einkäufen über unseren Online Shop können Sie bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen Gebrauch machen. Nutzen Sie bitte hierfür das von uns zur Verfügung gestellte Formular und schicken Sie dieses vollständig ausgefüllt in der gesetzlich vorgesehenen Frist per E-Mail an service@myburgenland.shop. Wir bitten um Verständnis, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden selbst zu tragen sind.

Im Fall einer Retoure können Sie sich bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware mit Ihrem Anliegen per E-Mail an service@myburgenland.shop wenden. Wir bitten um Verständnis, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden selbst zu tragen sind.

Die Burgenland Card erhalten Sie ausschließlich bei einer Übernachtung in einer unserer zahlreichen Partner-Unterkünften. Diese wird ihnen direkt vor Ort ausgestellt. Bereits nach der ersten Übernachtung stehen Ihnen sämtliche Vorteile der Burgenland Card offen! Weitere Informationen zum Erhalt, den Ausgabestellen sowie der Burgenland Card-Vorteilswelt finden sie hier.

Mit der Burgenland Card erwarten Sie zahlreiche Burgenland Card Gratis-Leistungen, Ermäßigungen und günstige Angebote – auch im my burgenland Online Shop sowie im Shop in Parndorf!

Vorteile im my burgenland Online Shop und in Parndorf:

✓ 10% Rabatt ab 50 € Einkaufswert1
✓ 50% Rabatt auf das Burgenland Radtrikot2

Zusätzliche Vorteile im my burgenland Shop in Parndorf:

✓ Gratis Weinverkostungen3
✓ Gratis Genusspaket4